因心理疾病休假的员工返岗，企业如何做好准备？|返岗前

#当当网男员工变性以旷工被解雇#登上微博热搜，截至目前，该话题阅读量超2.2亿。

事情底是怎么回事呢？

简单概述下：当当网以男员工变性为由解雇员工，法院认为解除劳动合同违法，应容忍多元的生存方式。

最近当当的瓜，实在是有点多，“吃”得有点撑……

那瓜吃过了，作为HR和管理者也要警醒！

作HR需要掌握对有心理疾病的管理和沟通技能，有效识别和应对工作场所的心理风险，乃至危机干预。

因心理疾病休假的员工返岗企业怎么做准备？

第一步不要歧视，不要害怕

当当给涉事员工的函件

“您作为精神病人，享有精神病人的权利。当当作为雇主，需要保护全体员工的合法、正当权利。这种权利的体现，不仅仅是精神病人发作时其他员工不受侵害，还要包括其他员工不在恐惧、不安、伦理尴尬的状态下安心工作。为了安全环境，您自行配备安保人员？还是您作为精神病患者，请人力资源和社会保障局介入？”

在大家普遍的认知中，心理疾病是一种特别可怕的疾病，但事实上心理疾病并不可怕，关键在于接受系统化、规范化治疗。

比如精神分裂这个疾病，因为某些媒体的渲染，大家会把它和极端暴力事件联系在一起。

事实上，精神分裂症如果早发现，早治疗，愈后是很乐观的。持续稳定的治疗下，恢复日常的工作生活状态也是没有问题的。

电影《美丽心灵》的原型，John Nash是诺贝尔经济学奖获得者，而他本人也是精神分裂症患者。

所以作为HR和管理者，第一步要做的就是需要摆正自己心态，放下对心理疾病的偏见，了解一下一些常见心理问题及其表现，不要谈虎色变，更不要歧视。

但就算不可怕，还是要用严谨的态度看待！不要随意地说TA矫情，说TA脆弱，说TA是装出来的。

其实不只是HR和管理者要有包容意识，对于我们社会整个来说，我们应该以更开放、宽容的心态去接纳这些事情，除非它威胁到了他人、集体、国家或社会公共利益。也许正是我们对很多新鲜事的包容，才奠定了文明的长远发展和社会的长足进步。

而作为也要被接纳方，也要珍惜社会给予的尊重和保护，以更加坦诚、平和的心态去面对未来。

第二步及时寻找专业人士的帮助

对HR或管理者来说，识别有心理问题的员工并不是一件容易的事情，尤其在处理的时候往往会手足无措，不知道该从什么角度切入，不知道该如何去沟通，不知道如何帮助此类员工，这个时候可以及时寻找专业人士的帮助--EAP。

EAP安排的心理专家会帮助你甄别员工的异常情绪和行为，制定干预方案。

第三步做好员工返岗前后的准备

返岗前

①评估员工的状态是否合适工作

当员工因为心理疾病病假一段时间后要求回来工作的时候，我们首先第一件事情要做的就是评估员工的状况是否合适工作，是否存在潜在危险。

如何评估：

①要求员工提供最近两周内的就诊病例报告；

②联系EAP，通过面谈对员工身心状况做进一步评估。要知道心理咨询师对员工的确切评估也尤为重要；

②做好心理预期，制定合理的期待值

在员工正式回到工作岗位前，除了心理咨询师和员工，心理咨询师、管理者和HR的面谈，管理者和员工，就返岗进行沟通是非常重要的。

这样的沟通包括：

• 管理者对员工复工后绩效的明确期待；
• 是否需要调整工作的内容及岗位；
• 了解员工对于恢复工作的想法和担心。

除了沟通对员工工作绩效的期待，做好员工的心理预期以外，HR和管理者也需要做好自己的心理预期，对返岗员工制定合理的期待值。

③商定可能的合理调整

▼当当给涉事员工的函件

"女同事坚决反对您使用女厕所，男同事反对您使用男厕所。过往，公司在支持残疾人就业方面，如办公环境、如厕条件，做了很多努力。变性人如厕，如何做到、并尊重和保护其他员工的权利及意愿，请您及您的律师提供方案"

在返岗前，HR和管理者可以与员工告知公司可提供的合理调整以及方式，询问员工是否需要其他支持。

比如当当网函件中提出的厕所问题，HR和可以涉事员工一起商讨，将问题抛出来后，告知涉事员工当当网目前可提供力所能及的合理调整，同时也要告诉涉事员工员工目前没有办法调整的地方以及可能遇到的问题，调整员工复工后的心理预期，并一起商讨可行的解决方案。

④提前与返岗员工部门同事的沟通

• 通知部门其他同事该返岗员工即将回到工作岗位以及返岗的具体日期。
• 如果返岗员工的归来会对其他员工目前工作任务产生变化，应提前通知这些员工。
• 不要向部门同事透露或讨论该员工的休假细节。

这条需根据具体情况来操作，比如当当网男员工变性这个即使不透露，部门其他同事也会知道，针对此，HR可以和员工一起商讨解决方案，了解员工对此的想法，在公司可调整的基础上，给与支持。

返岗后

①帮助员工适应环境

如果部门有任何的架构或工作流程的改变，提前和员工说明。与员工介绍团队新成员。

②保持对员工状态的观察

关注员工工作，不定期地观察返岗员工的状态，给予TA更多的关注，如果条件允许，可以在初期给予工作上的一些调整，确保TA工作的顺利。

• 比如可以先给TA一些压力较小的工作内容，循序渐进，帮助员工逐步适应工作。
  
• 比如让员工先返岗尝试一段时间，该期间的绩效不纳入TA整个的绩效考评中，如果实在难以适应的话，再讨论是否有换岗的机会。

并告诉员工：TA的健康和安全是目前首要关心的问题，如果工作中有任何无法完成的任务，需要立刻告知，及时进行调整。

③保持一定频次的沟通

与员工定期进行工作回顾，表达对员工的支持，肯定员工的贡献，给予真心的鼓励，重申你对员工的信心，帮助TA看到工作的进步。

关于我们中智职业心理健康中心成立于2002年，隶属于中智集团旗下的中智关爱通（上海）科技股份有限公司。作为在大陆推行了18年EAP商业化运行的服务商，至今已经服务企业200余家，累计服务3,000,000+员工及其直系家属，87%客户持续服务5年以上，服务覆盖全国。