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制造业疫情三年职场心理健康洞察报告|中智EAP出品

2023-06-08 15:38:51作者:中智EAP点击:3645A+A-分享

时间跨度:2019.12.17-2023.02.16

企业数量:54家

人群数量:6,242人(员工及其直系亲属)

Part 1. 咨询率和使用习惯特点

中智EAP将“制造业”大类具体细分为“医药制造业”“汽车制造业”“高新技术制造业”和“传统制造业”。

制造业总体咨询率呈现逐年上升趋势。其中,医药制造业的咨询率水平较高,汽车制造业的咨询率涨幅较大。

从使用习惯上看,制造业的咨询使用者有以下特点:

●员工更倾向于通过传统的400热线获取咨询服务,而非移动端。

●咨询服务次数与整体基本持平,平均为4.37人次。其中,医药制造业和传统制造业的人均使用次数高于平均,分别为4.88次和4.68次。

●家属使用比例较高,占总人数12.4%,且高于整体水平(9.12%)。

Part 2. 人口学信息

制造业中EAP咨询服务的使用者特征,亦突显了制造业在国内的开展和发展特点。包括:

01

男性使用者高于整体。大部分制造业中男性员工的占比较高,也因此,制药业中男性员工的使用者占比为25.24%,略高于整体水平(23.84%)。

但,不同于其他制造业,医药制造业的女性使用者依然较高,且高达83.02%,高于整体水平(76.16%)。


02

使用者除了来自北京、上海,还主要来自江苏、浙江和湖北,与整体的“北上广深”分布不同。


03

年龄段在31-35周岁最多,年龄高于整体水平(26-30周岁)。

有趣的是,制造业中蓝领员工占比较多,但咨询服务的使用者依然以白领为主,白领的使用者近乎为蓝领使用者的6倍

这一趋势,与心理咨询行业的趋势一致,即:受教育程度较高者较愿意接受心理咨询服务

Part 3. 求诉困扰对工作的影响

中智EAP在咨询前进行WOS(Workplace Outcome Suite)问卷的收集,以评估咨询问题对使用者的影响。

WOS也是国际上EAP通用的一套测评问卷,经典问卷中包含5个自评题目,包括:

01

工作缺勤度Absenteeism

过去1个月内,受咨询问题的困扰导致你迟到、早退或休假的天数

02

假性出勤度Presenteeism

由于该咨询问题的困扰,我不能集中精力工作

03

工作困扰度Workplace distress

我害怕上班

04

工作投入度Work engagement

早上一起床,我经常迫切地想要去工作

05

生活满意度Life satisfaction

总体而言,我的生活很顺利

累计回收1705份前测问卷,其中传统制造业回收的数量较多,为766份。

咨询问题对使用者在WOS各维度上的影响趋势与整体趋同,即工作投入度受影响程度最大,其次为假性出勤

但,各维度的影响程度均低于整体。

与工作相关的咨询议题,较大程度地影响了使用者的工作投入度和工作困扰度,说明使用者会感受到“不想上班”、“害怕上班”。

非工作相关的咨询议题,除了影响工作投入度,还一定程度上影响了假性出勤和生活满意度

Part 4. 咨询议题分布

家庭和亲子沟通诉求较高

制造业使用人群在家庭关系和亲子沟通和教育两个议题上占比较高,分别为14.88%和10.24%。

其中,医药制造业家庭关系议题占比最高,达15.66%;传统制造业亲子和教育议题占比最高,达11.62%。

工作相关咨询占比较低

相较于整体水平中,工作相关的咨询议题占比为32.32%制造业工作相关咨询占比仅为24.95%

其中,高新技术制造业和医药制造业的工作议题占比高于平均水平,分别为26.44%和26.27%

细分工作相关议题,工作中的人际关系依然是使用者最受困扰的问题,尤其是在汽车制造业和医药制造业


性别差异

女性的咨询诉求依然围绕“家庭关系”、“亲子沟通和教育”、“工作中的人际关系”;

男性则主要围绕“婚恋关系”、“个人成长”和“家庭关系”。

和工作相关的议题中,男性受工作压力的困扰较大女性则受工作中的人际关系困扰较大

工种差异

白领员工更关注家庭、亲子和婚恋;蓝领员工更关注“人际关系”,包括社交人际关系和工作中的人际关系。

年龄差异

不同年龄段的咨询问题存在差异,趋势与整体相似。

年轻使用者(21-25岁),更关注自己,个人成长的咨询占比高达27.86%;

青年使用者(26-30岁),“为情所困”,婚恋关系的咨询占比达23.66%;

壮年和中年使用者(31-40岁和41岁以上),以”家庭为重”,“婚恋关系”和“亲子教育“的咨询占比最高。

尤其是41岁以上,亲子教育问题的占比高达31.37%。

司龄差异

在制造型企业中,司龄1年内的员工,似乎在工作中会体验到更多挑战,涉及工作压力、工作中的人际关系、职业生涯规划方方面面。

这三个议题的占比在各司龄段中均为最高,分别占到了14.64%、14.38%和7.52%。

Part 5. 特殊个案分析

中智EAP对每一例使用者咨询个案都进行严格的审核和管理,尤其对有特殊情况的个案更是采取了专业化的流程,将每一例特殊个案分档为低、中、高风险并采取相对应措施,使得每一位使用者能得到及时的咨询和帮助。

中智EAP对于“特殊个案”的定义为:疑似罹患心理疾病(如抑郁症、焦虑症、双相情感障碍、精神分裂症等)需进行进一步医学诊断、或因人格偏差、发生重大应激事件等导致存在自杀/自伤或他杀/他伤倾向的个案。

特殊个案占比16.54%,显著高于整体水平(13.76%),但多为低风险个案。其中,汽车制造业不仅特殊个案占比高,且存在较高风险。

特殊个案中,男性占比远高于女性,达23.53%;该比例亦高于整体水平(15.92%)。

说明,制造业男性更倾向将“问题”积累至自己无法应对或产生严重后果时,才求助外界的帮助

还需注意的是,特殊个案中,蓝领员工的占比高于白领员工,且出现高风险的比例也较高

这可能与蓝领员工缺乏多元的压力应对方式有关,在遭遇工作和生活中的重大挑战时,倾向使用粗暴或极端的问题解决方式



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