变革期，关注员工情绪和关注问题同样重要

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本期作者：中智EAP培训师 王苑

最近在与一个内资的化工公司配合变革的咨询项目时，HR同事提出了她的困惑：

“我们公司正在组织架构的重组当中，上个月已经宣布了要重组的消息，但没有公布具体的重组方案，现在公司里面小道消息满天飞，员工们都无心工作，很多员工到办公室里找我打探消息，主管们也是压力非常大，有很多小道消息里面歪曲事实，甚至是明显的无中生有和故意捏造，给他们心里造成了极大的压力。”
“刚开始的时候我们并没有太重视，直到越来越多的员工来找上门，他们都垂头丧气，失去工作激情，甚至不少人在考虑是不是应该跳槽了……”
“现在，公司产品质量下滑严重，人心涣散，许多员工甚至包括基层管理层员工都失去了责任心……”
“虽然我们对于那些谣言已经给予了否认和澄清，也尽可能的向员工阐述了公司重组的原因和原则，表明了公司总部高层领导对上海公司未来的构想，但是我们仍然发现，员工士气低落、无心工作，对于这种情况你们有什么样的经验和建议吗？”

与这些同事们的交流里面，我看到了他们表面的忧虑情绪，但更深处看到了他们对于公司的责任心、与公司同进退的忠诚，内心敬重这样的同事！

在过去的八年多的时间里，我参与配合了不同公司、不同行业的大大小小的变革项目一百多起，所以我以过去个人的经验，想到几个比较关键的问题，给到遇到这类问题的HR朋友或主管朋友来借鉴：

关键点一：要清醒的认识到“这是正常的”

变革初期，员工无心工作这样的现象发生是非常正常的。

这些小道消息的传播以及所有的员工现象，对我们来说，是一些“非常宝贵”的信息。

关键点二：尽可能多的观察、了解、收集员工信息

透过对员工的关心和关怀的沟通，了解员工们：尤其是要关注一些对于公司可能造成大大小小的风险的人和事。

关键点三：了解自己、先调整好自己、澄清自己的目标

“先照顾好自己，才能照顾好员工”，“先明确自己要什么，才能应对外面的纷扰”

课程推荐

变革期间，有纷繁复杂的情况要处理，也是“成长”我们的好时机。如何化挫折于机遇，变乱道为昌盛？你可以拨打热线：400-867-9898 咨询中智EAP专家顾问。

01 变革中团队管理与激励

从变革前期的“小道消息满天飞”，到变革中期“员工对峙、博弈与危险行为”，继而到变革后期“留任员工的幸存者综合症”……预先了解变革不同阶段群体的情绪、想法与行为变化，并学习掌握适当的激励和引导术，能够让员工更好地接受与顺应变革，帮助企业防范变革期的诸多风险与挑战。

课程收益:

• 变革期员工常见的心理防御以及应对策略
• 识别员工危险信号，预防群体风险
• 变革中期的离职面谈：员工心理分析与正向引导技术
• 应对留任员工的“幸存者综合症”
  

02 以变应变，积极心态应对变化

在新的时代背景下，随着整个行业变革转型的大环境下，我们如何从自身出发，塑造积极的心态来应对发展和变化？本课程将运用心理学知识和实用技巧，帮助学员了解变化对人心理会有哪些影响并积极做好应对变化的准备，保持良好积极的心态，实现更好的快乐工作，更幸福的生活！

• 变化对人心理会有哪些影响
• 变化带来的压力感受一定都是消极的吗？
• 保持积极心态的4个Tips

分享作者|王苑

研究方向与培训特色：一直致力于心理学知识以及咨询技巧与教练技术在工作场所、特别是人力资源管理领域中的应用，帮助人力资源工作者/管理者和员工解决各种与冲突、沟通等相关的管理问题，帮助企业变革。其培训借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

曾服务客户：先后为Intel、IBM、DOW、微软、HSBC、HP、Google、AP、BP、Nokia、中金、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢、中国银行、中石油等（数十家）企业或机构提供管理咨询以及培训服务。

个人特色： 为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验。她的课程轻松幽默，互动性强，体验深刻，深受员工喜爱。主讲课程包括《压力管理》《情商》《管理者的洞察力》《变革中的员工心理管理》《非物质激励》《危机管理》等培训课程。

关于我们

中智职业心理健康中心成立于2002年，隶属于中智集团旗下的中智关爱通（上海）科技股份有限公司。作为在大陆推行了18年EAP商业化运行的服务商，至今已经服务企业200余家，累计服务3,000,000+员工及其直系家属，87%客户持续服务5年以上，服务覆盖全国。