当前位置 > HR专栏 > EAP|疫情当前,HR应该做些什么?

EAP|疫情当前,HR应该做些什么?

2020-03-18 13:12:18作者:中智EAP点击:2068A+A-分享

当新型冠状病毒肆虐,员工身处湖北,向你表达TA的种种焦虑,身为HR的你该如何恰当回应?

老板需要你确认员工的安全,提供关爱,身为HR可以做些什么?

甚至,你本人也是疫情灾区的一员,心系家人,身为HR感觉力不从心?



在特殊时期,员工管理对HR来说亦是异常的挑战,各位HR小哥哥小姐姐们,该注意些什么呢?

1

方法千万条,自我照顾第一条

乘坐飞机时,有这样一条安全指南“在帮助别人前,请自己先戴好氧气面罩”。这句话的意思是,在任何情况下,只有先照顾好自己,才有能力去帮助别人。同样的,面对疫情,只有你自己的状态是稳定的、安全的,你才有能力去帮助你的员工。


如何确认你的状态是否OK?


下面的清单,可以帮助你自检

1.感到恐惧,没有安全感;

2.对自己或者其他任何人失去信心;

3.自尊丧失、感觉羞愧、痛恨自己

4.感觉无助

5.感觉空虚

6.感受变得迟钝或麻木

7.变得退缩或孤立(不愿与他人交流)

8.睡眠状况变化(嗜睡或者失眠)

9.饮食状况变化(暴饮暴食或者饮食减少)


如果你有以上的感受或状况,且一直持续,说明现在的你更需要支持!

2

理解万岁,既不要过度反应,也不抱不切实际的幻想


真郁闷,天天在家葛优躺,但是却一点也不开心?


真是让人焦虑,隔壁邻居一直在咳嗽,会不会传染给我?家里小朋友怎么被传染了怎么办?口罩买不到了怎么办?板蓝根泡一点喝吧?


吃野味吃野味,吃了能变蝙蝠侠啊!

话说员工丁那么平静啊,不回消息,不接电话……


同样的处境,员工的反应真的会不一样吗?是的。此次疫情事件,对于每个个体而言都是一个重大应激事件,会产生一系列的“应激反应”。而每个人的应激反应是不一样的,强烈程度也是不一样的,持续时间更是不一样的。

HR需要知道的应激反应,包括:





生理上

食欲变化(暴饮暴食、过量饮酒)、睡眠困难(嗜睡、或失眠、易惊醒)、头痛、甚至伴有嗓子疼、胸闷的疑病症状;




情绪上

恐惧、焦虑、易怒、情绪低落甚至抑郁、对自己的健康过分关注、内心充满怀疑和不安;




行为上

尤其是强迫行为(反复洗手/频繁消毒)、难以集中注意力、兴趣丧失、回避人际沟通。


甚至,还有员工表现出三观的“崩塌”,比如对国家,对政府,对公司,对职业的看法都会受到影响。


如果员工被隔离,TA还可能有如下的情绪、行为反应:

  • 被隔离前:否认、回避;

  • 被隔离中;烦躁、愤怒、易激惹、绝望、淡漠、麻木;

  • 接触隔离:强烈的羞耻感、抑郁、创伤后应激障碍;


身为HR,要理解这些应激反应是“正常人对于非正常时间的正常反应”,才能客观理性地开展工作,做到既不过度反应,认为“要完蛋了”、“要出大事了”,也不幻想这些反应会迅速消失。

3

排查风险,确认安全,提供支持

个体应激反应的表现形式、强弱、持续时间,与很多因素有关,如遗传基因、人格特点、早年经历、应对方式、社会支持系统等。通常而言,员工可以通过自我调试,减缓应激反应。


但是,如果这些反应一直持续且不断加重,甚至严重地影响了员工的工作和生活,则需要HR引起重视了。同时,如果还有其他新的应激事件发生,也有可能加重员工的应激反应,严重时发展为心理疾病,如重性抑郁发作、急性精神分裂、双向情感障碍等。


这也就意味着,在今后相当长的一段时间里(包括复工后的一段时间),仍需要HR密切关注员工的情绪和行为,确保他们的安全,并及时寻求专业人士的介入。


还需要关注的点包括:

近期重大新闻或社会事件:如“科比再见,青春再见”,这样的意外事件会加重个体的无望感和失控感,极有可能加重先前的应激反应。

员工家庭状况:有无家属在疫区、有无家属被确诊/被隔离、有无家属近期的突然离世、近期有无遭遇离异/分手等事件

员工的健康情况:近期有无罹患疾病、有无抑郁或焦虑病史等

员工复工后的工作状况:无法解释的缺勤或病假增多、绩效变差或工作工作失误增多、有上级或同事发生冲突、记性差或注意力不能集中、频繁的易怒或喜怒无常、回避人际沟通、糟糕的仪表仪容等。

免责声明 :

        本网站内容部分来自内容作者或互联网自动抓取。相关文本内容仅代表本文作者或发布人自身观点,不代表关爱通观点或立场。关爱通力求此信息所述内容及观点的客观公正,但不保证其内容的准确性、完整性,也不保证未来内容不会发生变更。 如本网展示内容的作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,关爱通会及时采取合理措施,避免给双方造成不必要的经济损失。
邮箱:ying.zhou@guanaitong.com
查看更多>>

看过

EAP|疫情当前,HR应该做些什么?

还看过:

推荐文章