EAP|HR如何应对员工对复工的恐慌？

我们都知道马斯洛的需求层次理论。当危机发生的时候，人的最基本需求是被威胁的。

所以科学抗“疫”，确保职场环境安全有序，这是克服员工对复工恐慌心理的非常重要的环节。

HR可以实时和员工分享公司应对复工所采购的防疫物资：诸如消毒水、口罩、体温计等。

在正式复工前，将公司的复工防护措施，比如每日的温度测量、各个区域消毒、员工防疫物资发放等以正式的邮件方式推送给员工。

这些措施既能从一定程度上保障与员工的身体健康，又能从心理上让员工安心，舒缓员工紧张焦虑情绪。

在复工前后，由高层老板发送全员邮件或者视频直播，让员工清楚的知道公司现在面临的状况和困境，公司需要他们，公司正在做的事情对组织的意义和价值。

这样即可以提振士气，也可以让员工感受到“被需要”和“有价值”。

在这个阶段对于各层级特别是一线的管理者的挑战是很大的。公司和HR是可以给一些没有太多相关经验的管理者提供方法和工具上的帮助的。从心理关怀的层面，管理者需要两方面的协助。

作为HR，还需要去关注那些这个阶段比较特别的员工，比如，自己或者家人被确诊，被隔离，自己本身有一些基础的身心疾病，身心健康状况本来就不佳，最近经历了其他重大的工作生活的挫折，在疫情发生后的反应和大部分人不一样，联系不上或者联系不通畅，社会支持比较差，平时人际关系不佳，个性比较特别的员工。

特意还需要特别注意一下，可能有员工会患上PTSD（创伤后应激障碍），在工作上可能表现为焦虑、回避、精力无法集中、反复检查口罩是否佩戴正确等。

对于主动请假的员工，比如在国家和公司要求的隔离时间结束之后，还继续请假的员工，比如，上了几天班之后请假的员工，管理者和HR一定要及时清楚地去了解员工请假的原因，以及目前的状态。

针对这些特殊员工的关怀，EAP的服务是可以有效地提供帮助的。