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HR干货|DISC助力高效沟通与提升管理技能

2020-03-30 11:21:26作者:中智EAP点击:3738A+A-分享


​我到底该用怎样的领导风格对待下属?

与不同性格的员工,应该怎么沟通呢?

……

彼得·德鲁克说:“企业管理的本质就是人的管理。”

作为一个员工,我们只需要做好自己;作为一名管理者我们需要了解团队中不同员工的性格特征和沟通方式。

那么管理者如何快速提升自己的领导力呢?今天给大家介绍下DISC助力管理者清晰准确的自我认知和团队的协作共赢。


DISC的性格特质




“DISC”的理论来源于为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博(没看错,也是发明测谎仪&创造神奇女侠的人)的一本书《常人情绪》,将人的特质分为D、I、S、C四种。


D(Dominance)支配掌控型

性格特征:目标明确,行动力强,以结果为导向,拥有控制与独断的特质,自尊心强,易怒。

驱动因素:好胜心、掌控感

代表人物:董明珠

I(Influence)社交影响型

性格特征:感性动物,热情乐观,人际关系能力强,表现欲强,以社交为导向,不喜欢繁琐的事情,对事情容易三分钟热度。

驱动因素:受关注、求表扬

代表人物:傅园慧

S(Steadiness)稳健支持型

性格特征:行事稳健,善于倾听,注重他人感受,以人和为导向,怕变化,易犹豫不决,循规蹈矩。

驱动因素:同情心

代表人物:雷锋

C(Compliance)谨慎分析型

性格特征:理性动物,善分析重思考,高标准完美主义者,以精准为导向,不善变通。

驱动因素:讲逻辑、要秩序

代表人物:乔布斯

每个人身上都会有DISC四个特质,只是比例不一样,而且这个比例会随着人生阅历而产生改变。


这里也给大家留个作业,猜一猜,西游记,唐僧师徒四人对应的又是哪四种特质呢?

了解完DISC的性格特质和驱动因素,那么作为管理者,面对不同特质的员工,如何进行沟通和相处呢?


如何与不同特质的员工相处




与高D特质员工相处

面对高D特质的员工,如果他们有足够的经验和判断力,要肯定他们的能力,在工作中尽量尊重他们大胆的想法和决策,适当增加自主权,放手让他们去做。通过创造一些良性的竞争,激发他们的潜能。

在沟通中,简明扼要直奔主题,婉转提出意见或改进的建议,让他知道做这件事情的好处。

与高I特质员工相处

与高I特质的员工沟通,我们需要热情回应,认真倾听,多捧场表扬,在工作中鼓励其发挥创造力,为他们创造自我表达的机会。

但高I员工往往只有三分钟热度,所以需要给其设定明确的时间期限,在整个过程中要不断地PUSH他们,时不时检查下进度。


与高S特质员工相处

面对高S特质的员工,要多给予鼓励,支持和理解。布置任务的时候,不要逼得太紧,给予一定的空间。鼓励他们承担更多职责。

沟通过程中,真诚开场,创造友善的氛围,尽量不要采用咄咄逼人的态度,明确可以实时给他们提供建议和帮助。

与高C特质员工相处

在与高C特质的员工沟通时,需要循序渐进,多一些耐心。避免使用“我认为”“我肯定”,分析事实,数据说话。同时需要给一些空间,让他们可以去思考和消化。

高C特质员工是高标准完美主义者,他们可能会花很多时间把工作做到完美,所以需要设置deadline确保他们保持进展。


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DISC的运用可不是简简单单的将人按照四类型划分,然后对症下药。

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