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有颜有料有趣心理公益包!中智EAP架构特殊时期的员工心理安全网

2020-05-15 09:43:50作者:中智EAP点击:2102A+A-分享

“新型冠状病毒肺炎”疫情来势汹汹,这场“战疫”对于全社会来讲都是一场考验,对于企业的管理者及人力资源从业者更是一个不可回避的挑战。从企业的角度而言,员工情绪的稳定和心理的健康,对于企业在特殊时期的平稳高效运作有着极其重要的影响。

面对疫情,中智关爱通旗下中智职业心理健康中心(简称“中智EAP”)通过公益热线、有颜有料有趣心理公益包(包含专题电子期刊、海报、微课、心理测试以及短视频等多样化的宣传形式),为企业及员工提供了专业的心理疏导与支持。根据不同阶段的防疫形势,中智EAP从员工疫情心理调适、复工防疫指南、居家办公指导等不同角度,切合时宜地帮助员工和企业平稳渡过艰难时期。

截至2020年2月14日,在原有服务企业及员工外,中智EAP为近50家的企业员工开放了公益心理热线和抗疫情专案服务,服务覆盖近80万人;还通过线上公益培训为近4000家企业的管理者和HR分享了员工面对疫情可能会出现的应激反应,助企业赋能管理、共战疫情。

为员工编织特殊时期的心理安全网

突发疫情不仅影响着人们的身体健康,还在不同程度地影响人们的心理状态。如果任由不良情绪泛滥,将会带来个体行为失控、社会心理恐慌,无疑会干扰疫情防控大局。1月27日,国家卫健委印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》,已经正式启动了对新冠肺炎疫情的心理健康保护。

对于企业管理者来说,若干种情况下企业员工的心理可能出现较大的波动,亟需心理关怀:一是当员工中有被确诊和隔离的情况,或者员工的家人存在被隔离等相关情况;二是民生行业等在疫情中仍需开工的企业,部分企业还处在疫情比较严重的区域,员工难免产生焦虑;三是在疫情趋于稳定后,很多企业逐步复工,一些员工会对复工后的状况存有担心;四是延长休假和居家办公导致长时间“宅家”,也让很多员工出现情绪问题,或导致与家人的矛盾。

中智EAP公益热线提供的24小时服务,在特殊时期为企业员工编织了一张心理层面的安全网:员工的焦虑、抑郁、愤怒等情绪可以通过拨打热线和专业的心理咨询师沟通得到及时的疏解,因疫情导致的情绪崩溃,自我伤害等极端的心理风险可以被有效防护。

为担起共同抗击疫情的社会责任,中智EAP自1月25日起向未购买服务的公司提供公益心理辅导,目前已免费为近50家企业部署了咨询热线,覆盖员工近80万人。数据显示,在近期已完成的热线咨询案例中,近200个咨询与疫情直接相关。通过热线咨询,中智EAP的心理顾问正在帮助员工科学对待疫情、减轻疫情对心理的干扰,及预防可能造成的心理伤害。

如果说公益热线是安全网的经线,那么有颜有料有趣心理公益包则是这张网的纬线。中智EAP通过微信推文、视频语音微课、心理自测、图文海报等形式多样的宣传,对企业员工进行深入浅出的心理科普,让员工合理地调整身心,也让雇主对员工的关怀更可见。

EAP赋能企业管理者与人力资源从业者

抗击“新冠病毒”疫情的特殊时期,管理者和人力资源从业者面临着非常的压力。诸如在如何把握好复工期间的员工管理、平衡正常运营和确保员工安全等方面,管理者和HR会面临较多挑战。而中智EAP在特殊时期可以充当管理者和HR的有效工具。

中智EAP的咨询顾问和心理专家,一方面可以在特殊阶段给为管理者和HR“出谋划策”,帮助他们更好地与员工沟通、应对员工情绪、进行员工关怀。另一方面,管理者和HR也可以通过中智EAP排遣解决自身压力和困扰,从而有更好的状态去应对挑战、提振团队士气。

1月27日和2月5日,中智EAP围绕“面对疫情如何让员工安心”“身心健康防护”等话题举办了两场公益培训,获得了企业管理者、HR的广泛关注,两场培训共有3823名从业人员通过在线方式聆听。

对于人力资源从业者和企业管理者,中智EAP是如何为他们的管理工作赋能的?中智EAP资深专家指出:第一,中智EAP帮助相关从业人员处理好自身的焦虑烦躁等等负面情绪,令其能够更恰当更客观地看待疫情、看待公司的政策决定、看待员工的反应,从而达到情绪更平静、内心更稳定、信念更坚定的状态,激发出面对危机时的领导力。

第二,中智EAP帮助管理者理解疫情期间人的心理规律和常见的心理反应。在理解的基础上,帮助管理者调整自己的沟通方式,用更走心、更显关怀的方式和员工沟通,增进理解、减少沟通中的冲突和纠纷。

第三,中智EAP可以帮助管理者学会如何更有效地为团队赋能,提振团队士气,帮助团队将注意力重新回归到工作目标中,减少因为疫情对业务的影响。

这一次疫情对企业以及员工的影响范围极为广泛:几乎所有在中国境内的企业,不论行业、性质、规模都受到了不同程度的影响。而通过引导企业职工做好心理防护,有利于我们以更坚定的姿态迎战这场突如其来的疫情。

根据中智EAP的咨询大数据显示,从1月25日到2月10日之前,因为疫情而引发的情绪困扰的咨询显著增加,最高一天中接近80%的咨询都和疫情相关。同期的心理测评等数据也显示,员工普遍的焦虑水平较高,从2月10日起,伴随疫情好转等有利因素,相关评分数据开始下降,表明员工群体身心健康状态初步趋向稳定状态。

目前,疫情还没有结束,“战斗”还在继续,中智EAP仍将积极履行企业社会责任,坚守在特殊时期的心理防护一线,保护企业员工身心健康,帮助有需要的企业抗“疫”不恐慌,成为赋能企业管理的坚实后盾!

中智职业心理健康中心成立于2002年,隶属于中智集团旗下的中智关爱通(上海)科技股份有限公司。作为在大陆推行了18年EAP商业化运行的服务商,至今已经服务企业200余家,累计服务3,000,000+员工及其直系家属,87%客户持续服务5年以上,服务覆盖全国。

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