当前位置 > HR专栏 > 识别员工隐性情绪——有效应对,防患未然

识别员工隐性情绪——有效应对,防患未然

2022-09-26 10:54:15作者:中智EAP点击:342A+A-分享
标签:EAP 员工心理培训  中智EAP

情绪管理是企业管理中不容忽视的一个重要议题。情绪内容看似对绩效表现不产生直接的影响,但若员工的情绪负担长期积累,得不到很好的纾解,那么就可能导致员工工作热情减弱,工作自主性降低,也会影响员工的绩效表现。
在工作中,员工需要根据职场要求表达出适当的情绪,不被允许的情绪则无法表达,久而久之压抑成职场中的隐性情绪,就会影响到员工的工作效率,导致工作倦怠产生。
而对于服务业的从业人员来说,情绪表达本身就占据了工作内容很大的一部分,若只关注工作要求的情绪表达而长期忽略了自身的情绪体验与需求,不仅使员工自身陷入情绪耗竭状态,服务对象也会感觉情绪服务“不够真诚”。

那么,企业管理者又可以做些什么,来有效识别员工的隐性情绪帮助员工应对在工作中的情绪问题,实现企业中的情绪管理呢?
中智EAP可以帮你!
情绪管理指南
PART 01敏锐关注,监测员工情绪问题
管理者需要对员工的情绪状态保持敏锐关注,尤其是在新的工作挑战出现的时候,员工出现焦虑、愤怒等情绪,管理者可以进一步了解情绪背后员工的个人需要是什么
例如在一项新的工作任务布置后,员工可能会遇到哪些困难?是否因工作压力过大而产生了一些负面情绪?这些都需要管理者给予充分的关注。有效监测及时地给予疏通和引导,避免陷入恶性循环。
PART02 培养觉察 引导个人情绪识别
中国人普遍对情绪的关注更低,且通常倾向于采取压抑情绪的应对方式,而不选择将情绪表达出来。但忽视对自身情绪的觉察,可能导致情绪逐渐滑入不自知的失控状态,工作效率也因此难以提升。
对情绪进行管理,并不是要去限制情绪的产生,而是用正确的方式探索自己的情绪,并调整情绪的表达方式
管理者可以开展相关情绪培训人际交往训练,教会员工识别职场情绪的复杂性,提升情绪识别和表达的能力,学会在职场中用适当的方式将自身情绪表达出来


PART 03 接纳情绪 正常化负面情绪
在员工出现负面情绪时,管理者不要急着否定员工的情绪感受,或是讲“大道理”来教导员工,可以用正常化技术组织语言,帮助员工面对当下的负面情绪。
例如,员工因为工作太忙导致向客户提交方案的时间延迟,感到很低落。管理者可以尝试给出这样的关怀:“这几天你真的很辛苦,还被客户批评了,一定感到很不好受。”
PART 04 创设环境 营造愉悦工作氛围
好的硬环境软环境对于员工的健康情绪状态有积极意义。营造良好的企业文化和组织氛围,培养企业凝聚力,可以为员工提供强大的心理支持。
条件允许的情况下,还可以在企业内部设立专门的不良情绪宣泄场所和心理咨询室,也给员工的情绪宣泄提供空间。
课程推荐
如果想了解如何在管理工作中更好地帮助员工进行情绪管理,推荐拨打咨询电话 400-867-9898 购买以下课程。
《与压力同行,做情绪的主人》
  • 生理健康vs心理健康:像重视生理健康那样重视心理健康
  • 从Piper的故事看压力情境下的身心反应
  • 全新视角解读压力之下的情绪反应:焦虑、抑郁、愤怒
  • 四步走,一起做情绪的主人
本课程将通过各种心理学技术,帮助你从另外一个角度认识压力,学习如何控制调整因压力而产生的各种负面情绪,调适自我以更好的心情面对工作和生活。


《情绪劳动者的情绪与压力管理》
情绪劳动价值与策略
  • 应激情绪管理:了解雷区、觉察情绪、转换视角、调整身体
  • 慢性压力释放:运动与冥想
如何合理地理解和认识情绪性劳动的意义和价值,如何掌握一些心理学小技巧识别他人情绪,管理自我情绪,是本课程需要探讨和解决的话题。
关于我们
中智职业心理健康中心成立于2002年,隶属于中智集团旗下的中智关爱通(上海)科技股份有限公司。作为在大陆推行了20年EAP商业化运行的服务商,至今已经服务企业250余家,累计服务3,000,000+员工及其直系家属,87%客户持续服务5年以上,服务覆盖全国。

免责声明 :

        本网站内容部分来自内容作者或互联网自动抓取。相关文本内容仅代表本文作者或发布人自身观点,不代表关爱通观点或立场。关爱通力求此信息所述内容及观点的客观公正,但不保证其内容的准确性、完整性,也不保证未来内容不会发生变更。 如本网展示内容的作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,关爱通会及时采取合理措施,避免给双方造成不必要的经济损失。
邮箱:ying.zhou@guanaitong.com
查看更多>>

看过

识别员工隐性情绪——有效应对,防患未然

还看过:

推荐文章