中智EAP心理科普|感到一团糟的时候，这座冰山能帮你理清思绪

作者：中智EAP Karen

无论平时生活还是心理咨询中，会有部分小伙伴提这样的问题：

• 家庭中，每次老婆一跟我吵架，我就不想理她，想息事宁人，结果她反而越来越火大，我可能一摔门就出去了；
• 工作上，每次老板说我工作中有失误，我就觉得他在挑我刺，然后我的语气也会不太好，但我也控制不住我自己；

我知道最近我老是很烦，但又不清楚为什么这些事情会让我这么烦，我情绪的来源到底是什么？

这些，总结来说，就是在一些情境下，我们会不明白行为和情绪背后的真正原因是什么，有时候自己仿佛都不是熟悉的自己了。

这时，我们可以用萨提亚的冰山模型来梳理思路，我们平时的行为或者诉说的内容，其实都只是自我的一小部分，是汪洋大海上的冰山一角而已。海平面以下的深渊，才是我们内心深处值得慢慢挖掘的——从应对方式到感受、观点、期待、自我，层层深入。

这里用一个案例来帮助大家理解这些专业名词：

小枫和小雨是一对夫妻，结婚前两人简直如胶似漆，经常给周围人撒狗粮。但是婚后，小雨常和朋友抱怨小枫没有以前那么关心她了。具体表现在小枫是工程师，工作经常会加班，一回家就窝在沙发上打游戏，而小雨这时候就会指责小枫做甩手掌柜，小枫却始终无动于衷，往往跑房间去打游戏远离唠叨。小雨这时候就会更生气，甚至推搡起小枫。两人常常因为这事吵架，循环往复。

大家可以先对应到冰山模型，想一想，小雨和小枫在这件事上的行为背后的原因到底是什么？

1、从应对方式看

应对方式是我们在人际关系中经常使用的沟通姿态，可分为指责、讨好、打岔、超理智和一致性这五类。指责、讨好、打岔不难懂，超理智型是指老喜欢引用事实啦数据啦引经据典，让人觉得像在和老师说话；一致性则是较好的沟通方式，既能保持自己的独立思维又能接纳别人的想法。

案例中，很明显小雨属于指责型的沟通方式，站在居高临下的位置挑剔小枫的打游戏行为；小枫呢，往往使用打岔型的沟通方式，即没有正面回应小雨的指责，表现得心不在焉。两人在应对方式上的差异必然会导致下面情绪上的矛盾。

2、感受

感受就是我们当下体会到的情绪情感，有积极有消极，有浓挚有平淡。而感受的感受，是指你因为当下这种情绪情感，而体会到更深层次的情绪情感。

像对小雨来说，看着小枫宁愿打游戏也不理睬自己，生气肯定有，委屈和伤心也有，说不定还有隐隐的害怕，害怕自己和小枫的相处会永远照这模式进行下去。在推搡小枫以后，她的愤怒也许消失了，但有了新的感觉，也许有点后悔——不应该没忍住出手的，这种后悔就属于感受的感受。

那对小枫来说，自己回家窝在沙发上是很惬意的，看到小雨对自己步步紧逼会感到些许厌烦，也有委屈——辛苦一天了休息会儿不行吗？在被推搡以后感到愤怒，于是吵起来。吵架时也有了新的感觉，毕竟自己确实有点不负责，这时候的内疚也属于感受的感受。

3、观点

观点和一个人的价值观系统相关，包括对自己行为的信念、假设、预设立场、认知等。

案例中，小枫的观点很简单，打游戏是天经地义的事，因为忙了一天休息是天经地义的事，这被放在做家务、和小雨交流的行为之前。但对小枫来说，后两件事并不是不重要，仅存在先后顺序而已——小雨对此也太过激了。小雨就不这么想，她的先后顺序是相反的，而且，她会把小枫的行为看作不关心她的表现，也把自己的生气看作是完全正常的反应——就你这态度，怎么过一辈子？

4、期待

观点的背后常常是期待，期待是一种具体的需求，是你要什么，想得到什么。萨提亚认为一个人行为的背后会有三种期待，分别是对自己的、对别人的以及来自他人的。

可以想见，小枫对自己的期待可能是下班后有一段自由的休息时间，对小雨的期待可能是在自己休息的时间内不被打扰，来自小雨的期待是为家庭要出一份力。而小雨对自己的期待也许是成为一位幸福的妻子，对小枫的期待也许是希望他下班后能过上二人世界，来自小枫的期待是默默忍受他放飞自由、不受打扰的习惯。

我们可以看到这6种期待有很多冲突的地方，有冲突自然会对观点、感受、应对方式造成影响。

5、期待-人类共有的

再往深了说，我们还有共同拥有的需求和期待，可以被称为“渴望”，如需要被爱、被理解、被肯定、被尊重等。这些渴望都直接指向一个人的个人价值感，因为中国人往往会将自己的价值建立在别人的反馈上，所以别人爱自己、理解自己、肯定自己、尊重自己才说明自己是有价值的，反之同理。

很可惜的是，在小雨渴望被爱、被理解、被尊重的同时，小枫也是这样渴望的，如果他们能够看到彼此身上共通的部分，那么亲密感就能上升很多了。

6、自我：我是……

终于到了冰山的最底层，这里是“自我”层面，包含了上文提到的自我价值感，是生命的真实状态，也被称为“生命力”。我们可以用“我是……”这个句型检测自我：我是值得被爱的？我是值得拥有自由的？我是不能容忍暴力的？我是不能忍受沉默相对的？

这里鼓励大家分析一下小枫和小雨的自我概念，在留言区留下你们思考的痕迹~

最后，给大家总结一下。

行为→应对方式→感受/感受的感受→观点→期待→渴望→自我

感到一团糟的时候，希望这座冰山能帮你理清思绪。

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