抑郁症员工的管理与关爱

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据世界卫生组织报告显示，全球有超过3.5亿人罹患抑郁症。

据《2022年国民抑郁症蓝皮书》数据显示，目前我国患抑郁症人数9500万，这意味着每14个人中就有1个抑郁症患者。随着抑郁症患者的人数增加，管理者的管理工作也变得更具有挑战了。

帮助抑郁症患者是一件专业的事情，那么，身为管理者，我们该如何更好地管理并关爱抑郁症员工呢？

要了解如何帮助“抑郁症”员工之前，我们首先需要了解“抑郁症”这个疾病。

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出现哪些信号需要重点关注？

在职场当中，我们也可能会碰到一些的员工。这些员工可能不会出现以上肉眼可见的抑郁状态，看上去也能完成各式各样的工作，但却在心里默默强撑。

所以作为管理者和HR必须要对员工的心理状态有所意识和察觉。需要注意的是，心理健康和不健康并非是非黑即白，而是一个连续的、渐变的状态。作为“人”的管理者，我们要了解每个阶段的心理状态特征，并且当员工处在亚健康状态（Reacting）时，就能及时有所行动。

那有些症状只会是员工本人知道，在工作场所中，我们并不能很好地观察到，尤其是对于长期出差的员工，或者远程办公的员工，管理者就更加无从观察了，这个时候，我们又怎么去评估员工的状况呢？

以下，我们提供一张工作表现的清单，如果以下勾选高于3项以上，那就需要引起关注了，那你就需要跟员工好好进行沟通。并且，在沟通之前，建议每位管理者将所观察到的行为状态进行记录。出现这些异常的行为虽然并不代表员工一定患有抑郁症，但起码，这些都是“关注”的信号。

工作表现清单

请勾选你观察到的重复或持续的工作表现退步。

1. 工作的数量/质量

 一段时间内的逐渐减弱

 反复无常的/时有时无的

 草率,错误增多

2. 和工作相关的信息

健忘

越来越搞不清楚工作的开展程度

无法跟上最新的进展

3. 判断力

 反复无常

在日常事务上频繁犯错

4. 主动性

不愿意接受工作责任的改变

经常需要监督管理

5. 资源的利用

过多地依靠他人

无法辨识合适的资源

6. 可靠性

无法跟上计划预期

发表不可靠/不真实的言论

7. 出勤率和准点率

经常无征兆缺勤

经常无病呻吟

经常早退或午餐时间过长

经常无理由就离开工作

8. 分析能力

经常忽视细节

错误结论/决定的增多

9. 沟通能力

好争论

和过去相比沟通减少

不清晰/不精确的书面沟通

10. 人际交往能力

 刻意回避同事和主管

 是个抱怨者

 通常对意见或批评表现地很敏感

对他人过度批判

11. 安全意识

发生的工作事故率比平均水平高

冒不必要的风险

不在意他人的安全

12. 其它的行为问题

不恰当的个人形象

丧失对工作的兴趣/热情

 极端的情绪变化

不恰当的行为

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如何恰当与“抑郁症员工”沟通？

01 请鼓励和支持TA坚持就医治疗

一般而言，不接受专业治疗，抑郁症是很难自愈的，甚至还会恶化，从轻度变成重度。

作为管理者的你，可以鼓励和支持TA就医：

a)你可以告诉TA抑郁症是一种疾病，并不是“个人的缺陷”，更不是“你的错”；

b)你可以强调治疗会对TA有帮助，并鼓励TA遵医嘱不要自行停药；

c)你可以建议TA寻求公司EAP心理咨询的辅助支持。

02 请不要用所谓的“鼓励”

正如前面所说，抑郁症患者并不是心理脆弱、也不是想不开。

作为管理者的你，不要用所谓的“善意”去鼓励TA：

a)不要说“你坚强点，这才多大点儿事啊”；

b)不要说“看开一点，年纪轻轻的未来长着呢”；

c)不要说“你名校毕业，工作稳定，有什么不开心的？你就知足吧！”。

03力所能及的工作有助于恢复

请不要刻意回避TA，也不要过分照顾TA，力所能及的工作有利于康复。

如果医生已建议休假或住院，那么此时应遵医嘱。那如果暂时无需休假或住院，很多管理者要么表现出“避之不及”，要么表现出“过分照顾”，其实这都是不对的。抑郁症的症状会在一定程度上影响员工的工作投入、工作效能，但具体影响程度因人而异，也因岗位而异（如果岗位本身具有一定的危险性，则需要进一步评估）。

作为管理者的你，可以和TA一起讨论：

a)工作内容是否需要调整，如果调整，你对TA的要求是什么；

b)工作中可能会遇到的问题，以及有什么解决的方法；

c)你可以提供哪些资源的支持或者你可以如何配合TA。

在TA接受治疗或者康复的过程中，请相信TA可以完成力所能及的工作。不管是一味地减少工作内容还是过分地照顾TA，都会剥夺TA的自主性，打击TA的自信，并不利于康复。

04 对风险性特征保持关注

抑郁症患者会出现“三无”感，即无助（谁也帮不了我）、无望（事情不可能好起来了、不如死了算了）、无用（我真没用、都是我的错、我只会给别人带来麻烦）。这样悲观、绝望、自责会大大增加抑郁症患者自杀自伤的风险性。研究显示，抑郁症的自杀率约为4.0%～10.6%。

作为管理者的你，请了解并警惕常见的自杀或自杀想法迹象，如：

a)谈论自杀：例如，常说“我不想活了”、“活着没有意思”、“我希望我死了”；这些对话可能出现在谈话中，也可能出现在朋友圈、微博等。

b)寻求尝试自杀的方法，例如购买并储存安眠药；

c)TA的身上出现不知缘由的伤口，如手腕有刀片的划痕

d)近期体验过丧失，如丧亲、离异、患病等；

e)没有缘由地开始放弃财务，或突然将东西赠与他人或者将宠物转送他人；

f)向同事、朋友、家人说再见，似乎将要永别；

g)开始“安排后事”。

如果你发现了以上的迹象，你可以寻求EAP的专业支持，让我们一起帮助TA。