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变革中,“要”与“不要”

2020-05-25 10:25:18作者:中智EAP点击:1427A+A-分享


员工的心理、行为演变对于变革推进至关重要。

--- 组织变革专家 - John Kotter

身处VUCA时代,变化无处不在。小到公司环境的变化、大到组织架构调整,并购、重组、兼并、裁员、技术革新……


但无论是何种形式的“变革”,都是企业内部的一种变化,这种变化带来的不确定性和安全感丧失,将引发一种“应激状态”。


如果没有恰当的评估和应对,可能会造成组织中的权利斗争、沟通障碍、士气低迷,甚至可能导致罢工、员工伤害自己和他人等极端的事件。


美国的一家管理顾问公司经调查:发现只有27%的企业成功地进行了变革,并达成了变革的目标。那些变革失败的众多企业主要是因为没有处理“员工心理”


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变革中员工心理管理的奥秘


应对变革,企业如何处理“员工心理”呢?首先我们需要了解下人在变革中会出现什么样的心理现象。



变革宣布前变革宣布时变革发生后

工作重点:

员工心理引领

制造紧迫感

风险评估与准备

启动变革流程

应对冲突事件

员工心理安抚

员工心理激励

心理现象:

情绪过山车

乱:

恐慌心理

弱势心理

怒:

受害心理

战斗或逃跑

郁:

心理防御机制

幸存者综合症

变革当中员工心理与管理


大多数人面对变化的第一反应都是抗拒的,在这个过程中会经历震惊、否认、愤怒、挣扎、抑郁、尝试,每个人经历这个过程的时间长短不一样,并且可能会来回反复。


在变革期间,我们懂得员工的心理状态和心理现象,就能够进入下一步:思考如何引导及不断解决来自不同员工的不同心理状态, 从而可以疏导,评估,消除抵抗,平稳过渡,信任重建……帮助企业成功进行变革。


应对变革,企业还需要做哪些准备?


组织应为变革风险的管理做好以下方面的准备,包括但不限于:


1、排查可能存在风险

了解变化对员工的实际影响;

了解员工压力和心理健康状态;

了解员工过往是否有过激行为;

2、排查可能存在风险

帮助他们了解员工的心态;

学习恰当的沟通技巧;

缓解自身因变革带来的压力;

3、对涉及的员工提供应变辅导的支持

缓解焦虑、愤怒、挫败等不安的情绪,接受变局重新出发;

职业生涯转换过程中,得到最好的支持与帮助;

挖掘个人潜能,辅导个人进行职业再规划;

4、课程推荐

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01

变革中团队管理与激励 

从变革前期的“小道消息满天飞”,到变革中期“员工对峙、博弈与危险行为”,继而到变革后期“留任员工的幸存者综合症”……预先了解变革不同阶段群体的情绪、想法与行为变化,并学习掌握适当的激励和引导术,能够让员工更好地接受与顺应变革,帮助企业防范变革期的诸多风险与挑战。

课程收益:

  • 变革期员工常见的心理防御以及应对策略

  • 识别员工危险信号,预防群体风险

  • 变革中期的离职面谈:员工心理分析与正向引导技术

  • 应对留任员工的“幸存者综合症”


02

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